Meine Berufliche Qualifikationen

  • Handwerksmeister für Telekommunikationssysteme

  • Betriebswirt des Handwerks (HWK)

  • Über 30 Jahre Erfahrung in IT- und Telekommunikationstechnik

  • Servicetechniker für Automation und komplexe Laborgeräte in der Medizintechnik

  • 1st- und 2nd-Level-Support, Fehleranalyse und Störungsmanagement

  • Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Netzwerken und TK-Systemen (inkl. VoIP)

  • Fachliche Koordination von Serviceteams

  • Optimierung von Serviceprozessen und Einführung von Ticketsystemen

  • Einsatzplanung und Effizienzsteigerung im Außendienst

  • Mitarbeit bei Einführung von Kundenservice- / Ticketsystemen

  • Anwenderschulungen und Systemeinarbeitungen

  • Serviceorientierte Kommunikation auf Augenhöhe

Im Rahmen meines beruflichen Wirkens habe ich spezielles Know-How und Fortbildungen unter anderem mit folgenden Herstellern und Themen aufgebaut: